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“摸着石头过河”的宏图三胞 全国连锁成型

　　笔者：倪总有着丰富的管理经历，而您也是宏图三胞的创始人之一，伴随宏图三胞也走过了7年的岁月。为何宏图三胞在这第7年要举行全国百家店联动的店庆？对于有着7年发展史的企业来说，开出120家店面并不足为奇；但对于宏图三胞而言，近几年的成长可用“高速”二字形容，最近一两年的扩张势头相当迅猛。去年底进驻全国IT的核心腹地——中关村，并将其作为宏图三胞旗舰店，这样的扩张速度是否过快？倪总能否介绍下宏图三胞风雨7年的发展史。

    倪总：7年前，宏图三胞在南京新街口开设了IT卖场。经过7年的发展，我们由一家店发展到120家店，从店面的数量上来看增长了不少。从7年的时间来看，开出120家是不足为奇；但是，我们真正扩张确实是在近一两年，从2005年开始，店面数量增加迅猛。宏图三胞的成长其实是“摸着石头过河”，前面三、四年时间我们是在打基础，探索扩张模式，经过“扩张、学习、总结、提高”这一连串重复动作，在这个期间，宏图三胞大概发展了30余家店面。有了前期的经验，宏图三胞的模式也沉淀下来，基本成型了。归根结底，宏图三胞就是经营模式与传统电脑城有差别。我们致力于在IT零售市场份额中填补消费模式的空白，因此，我们在董事长袁亚非先生的带领下，将连锁经营、终端直销和标准化服务管理提练融合于一体，诞生了一种更适合中国IT消费市场的“WDM大规模、标准化、连锁直销模式”。宏图三胞以连锁经营中的直营连锁为主要模式，采用统一的经营理念、统一的企业识别系统、统一的销售和服务、统一的经营管理来运作。“全国连锁”是宏图三胞发展的唯一一条路！

    南京是宏图三胞的发源地，我们首先落地到苏皖地区，采用“区域垄断”的粗放式战略加速宏图三胞的扩张步伐。第二步要做的就是刚才我也提到的“精细化管理”，将“诚信”这一经营核心落地。有了这些扎实的基础，苏皖地区任务完成率的绝对值在几大区域中始终是名列前茅。

    之后，我们陆续在江苏、安徽、上海、浙江、江西、福建、山东、北京开出了门店。直到2006年进驻北京中关村，我们认为宏图三胞由区域市场真正扩张到了全国市场。2007年是宏图三胞的发展转折点，这也是为什么之前我们没有做5周年庆、6周年庆，而在2007年第一次打出7周年店庆这一行动的原因。在此之前的宏图三胞，确切的定位应该是一个区域性的IT连锁企业。但就在2007年元月1日，我们成功叩开北京市场的大门之后，宏图三胞的市场定位瞬间发生变化，目标市场由区域转向全国。入驻北京，仅仅是全国战略的第一步。宏图三胞的战略实施是由点（南京）向华东（苏皖、上海、浙江），再进驻中关村（跳出华东），成为全国连锁，我们的战略意图实现在渐渐成型。宏图三胞的战略定位是成为全国连锁企业，因此我们在区域采用区域垄断发展战略，明后年将向华南（广州等地）、西南（川渝等地）、东北几大区域扩张，届时宏图三胞将影响中国。

自主经营模式的连锁卖场 PK 商业地产模式的传统电脑卖场

    笔者：宏图三胞在经营过程中提出了WDM模式，您认为这对国内IT领域有何影响？

    倪总：我们先回顾下家电行业的变化，前几年在家电城领域兴起了一场改革，说到底是产业模式发生了变迁，连锁模式替代了传统的商业地产模式。发展到今天，国美、苏宁等3C连锁几乎主导了家电领域。它们代表了一种流通领域的新模式，这种模式将是一种趋势。这就给IT领域提出了要求！

    传统意义上的电脑城，都只是提供场地，收取租金，其经营的是场地而不是IT产品，从本质上来说他们是属于房地产行业而不是IT零售行业。因此，传统电脑卖场由于店家太多，一直存在鱼目混珠，JS宰客和水货商偷梁换柱、以次充好等不良现象，严重影响了用户的购买信心，这是目前传统卖场面临的主要难题。“诚信”是企业经营的关键点之一，采用自主经营模式的连锁卖场（宏图三胞）与采用商业地产模式的传统电脑卖场相比，个中差异自然就很明了了。

    对于IT连锁企业来说，发展方向和家电产业是一致的，只是对IT专业化人才的需求度更高。同时在精细化管理上需要把握几大核心要素：一是供应链的高度结合，这不仅降低了交易成本，而且更突出连锁企业的价格优势和资源优势；二是直销的形式，把传统的流通体系中相互独立的各种商业职能组合在一个统一的经营体系中，实现了采购、配送、零售的一体化，由于直接面对消费者，减少了供应链，从而形成了扁平化的流通格局，提高了流通领域的组织化程度，品牌拉力在终端渠道上得到了更好地体现；三是采用了标准化服务，所有的连锁店面统一进货、统一经营、统一管理，实行规范化的管理方式，这主要体现为简单化的作业流程、专业化的岗位职责和标准化的销售、服务和企业形象，这就是连锁企业“诚信”文化的体现。

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